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      出版日期:2020年7月20日  星期一

      總第九三一期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.cz-jyxcl.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      全新官網(wǎng)上線 華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)全景呈現(xiàn)“1+5+N”服務(wù)體系


      不久前,華為中國政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線,全面呈現(xiàn) "1+5+N"服務(wù)體系,即"1"個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類服務(wù)生態(tài)伙伴;"5"大類服務(wù)產(chǎn)品,分別為:咨詢規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展;"N"個(gè)行業(yè)與應(yīng)用場景,為政企客戶提供了一個(gè)深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。


      通過游戲化提高聯(lián)絡(luò)中心座席的參與度

      呼叫中心WebChat(在線客服)的15條黃金法則
      隨地工作:為什么云技術(shù)是聯(lián)絡(luò)中心的未來
      語音分析:了解客戶的力量
      十年磨一劍,對話式AI先行者小i機(jī)器人再出發(fā)
      容聯(lián)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售全過程回溯
      墨西哥城政府實(shí)施Avaya聯(lián)絡(luò)中心以進(jìn)行聯(lián)絡(luò)追蹤
      捷通華聲靈云AICC打造零接觸金融服務(wù)
      干貨滿滿丨一文回顧小i機(jī)器人2020 WAIC高光時(shí)刻
      CCCS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證五星認(rèn)證,遠(yuǎn)傳科技服務(wù)再領(lǐng)航
      億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗(yàn)平臺
      優(yōu)音云客服迭代升級 智能管理通信信息
      普強(qiáng)智能客服機(jī)器人入選新基建創(chuàng)新案例TOP100
      易谷網(wǎng)絡(luò)助力中國銀行實(shí)現(xiàn)智能客服全球覆蓋
      合力億捷助力餐飲行業(yè)線上服務(wù)營銷升級
      中國聯(lián)通智慧客服北方中心運(yùn)營啟動

      UCaaS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——遠(yuǎn)程工作的未來

      UCaaS的真正價(jià)值
      UC服務(wù)管理市場:2020年控制通信
      華為以云、AI、5G等新ICT技術(shù)重塑油氣行業(yè)
      億聯(lián)凱泰基金戰(zhàn)略投資Worktile
      鼎信通達(dá)SBC webRTC助力與企業(yè)通信/聯(lián)絡(luò)中心
      奧科RX50會議電話 震撼發(fā)布!
      【新品發(fā)布】方位發(fā)布X3V WiFi話機(jī)
      云翌為吉林石化污水處理廠升級指揮調(diào)度系統(tǒng)
      FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
      科天云服務(wù)慧科教育在線教育突圍之道
      奇瑞汽車借助朗視IPPBX廣播功能提升廠區(qū)溝通效率
      Asterisk-17.6.0正式發(fā)布
      Poly智能生態(tài)遠(yuǎn)程協(xié)作套包,火熱促銷中!
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      GSMA Thrive · 萬物生暉:前所未有時(shí)代下移動行業(yè)的創(chuàng)新思考

      工信部組織舉辦IMT-2020(5G)大會
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      中興通訊攜手中國電信亮相TMF
      中國電信牽頭機(jī)器視覺工業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)
      中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
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      烽火助力運(yùn)營商構(gòu)建精彩視訊網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)圈
      中國電信與三一重工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
      中國聯(lián)通2020國際合作伙伴大會圓滿召開
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      5G黑科技 解鎖數(shù)字時(shí)代工程建設(shè)新技能

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      《立足“云”上 落在實(shí)處》
      《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
      《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
      《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
      《MRCP中文電子書》
      《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務(wù)管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》
      《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》
      《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》
      《勞動力交互管理魔力象限》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗(yàn)》
      《打破全渠道客戶交互的謬論》


      2020中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會
      7月/北京


      2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
      10月/深圳


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