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出版日期:2020年6月15日  星期一

總第九二七期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.cz-jyxcl.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
華為面向全球線上舉辦2020全球金融峰會


華為以 "Thrive Digitally in a Mobile Future(移動優(yōu)先,數(shù)領未來)"為主題,面向全球召開華為全球金融峰會線上海外專場,分享金融機構與企業(yè)對后疫情時代"新常態(tài)"的經(jīng)驗與思考,加速移動優(yōu)先戰(zhàn)略的實施,以金融科技保持業(yè)務連續(xù)性、重塑金融服務模式。

方位行業(yè)產(chǎn)品市場總監(jiān):無人值守SIP對講技術應用方興未艾


隨著人臉識別,RFID電子標簽和電子化支付等科技手段的普及,"無人化值守"已經(jīng)開始滲透到各行各業(yè),實現(xiàn)無需收費管理員的停車場、體育館、充電站、加油站、自助售賣點和健身房,讓顧客可以無需現(xiàn)場工作人員的協(xié)助,暢通無阻的進入場內(nèi),并使用電子支付自助繳費。在出入口或場內(nèi)安裝方位SIP求助對講終端,在發(fā)生緊急狀況時,顧客可及時向服務中心求助,得到快速協(xié)助,提升用戶體驗。日前,CTI論壇記者對深圳方位通訊科技有限公司行業(yè)產(chǎn)品市場總監(jiān)黃永威進行了獨家專訪。


Genesys演講PPT《立足“云”上 落在實處》

新冠病毒危機對聯(lián)絡中心行業(yè)的長期影響
聯(lián)絡中心創(chuàng)造一致全渠道體驗的3種方法
大咖觀點丨云呼叫中心和呼叫中心上云(一)
【Genesys博客】為云端競賽打造最好的機器
彈性全渠道—可伸縮的通信策略是時代變遷的答案
華為云攜手沃豐科技為其構建智能服務體系
客戶體驗管理市場將在四年內(nèi)翻倍
共建AI生態(tài),捷通華聲完成雙項華為鯤鵬云服務認證
Verint在其勞動力管理解決方案中發(fā)布新功能
攜手?低、華潤集團 “乘風破浪”的云趣科技
合力億捷云客服智能升級,優(yōu)化企業(yè)客戶服務場景
Udesk客戶體驗大咖說要點回顧
兩會關注:機器人客服是升級還是降級?
竹間與你云端相約,世界人工智能大會倒計時30天
云聯(lián)絡中心提供商Five9推出智能虛擬助手

將PBX系統(tǒng)整合到您的數(shù)字策略中

華為云區(qū)塊鏈報告
媒體視角| 賦能遠程辦公,深耕場景化需求
華為發(fā)布智簡電子政務外網(wǎng)解決方案
Avaya的訂閱模式正在“蓬勃發(fā)展” 
億聯(lián)網(wǎng)絡助力湖北政協(xié)開展視頻遠程協(xié)商
8x8啟動開放式通信平臺
訊眾云視頻會議助力VIPKID實現(xiàn)“世界大課堂”
環(huán)信助力中國游戲社交類APP出“東南亞”記 
Veritas發(fā)布最新調研《云中的真相》
科天云保障世界銀行營商環(huán)境評價政策磋商會議
【解決方案】云翌綜合排隊通知系統(tǒng)解決方案
瞻博網(wǎng)絡與神州數(shù)碼正式簽署分銷協(xié)議
視頻速覽 | 朗視IPPBX對比傳統(tǒng)PBX之線路部署
飛音時代首款觸摸屏IP話機–FIP15G
Zenlayer直連Zoom 提升企業(yè)用戶線上辦公效率

論壇預告 | ICT中國 2020高層論壇議題搶先看

中國移動國際與阿曼電信建設中東第三個PoP接入點
“2020嘉興5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設啟動會”圓滿落幕
抗擊疫情,中國電信5G利劍出鞘
GSMA推出"GSMA THRIVEo萬物生暉"在線交流平臺
中國電信與華為BJIC創(chuàng)新兩年回顧
中國電信攜手中興打造城市級應用邊緣計算節(jié)點
中興憑借網(wǎng)聯(lián)無人機獲“5G端網(wǎng)協(xié)同最佳實踐獎”
深度合作 中興通訊與衡道病理簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
四方聯(lián)合打造首個5G全場景智慧物流新裝備孵化基地
5G發(fā)牌一周年|中國鐵塔:快好省,助推5G新基建
5G發(fā)牌一周年 中國聯(lián)通交出精彩答卷
中國聯(lián)通實力開啟5G終端產(chǎn)業(yè)合作 2.0時代
中國移動攜手烽火打造智慧家庭新生態(tài)
中國信科助力湖北多地啟動5G商用
中國鐵塔2020年開關電源集采結果公布

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2020中國呼叫中心及
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7月/北京


2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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