CTI論壇(ctiforum.com)3月21日消息（編譯/老秦）: 商業(yè)研究公司 GetApp 公布了 2022 年先自動(dòng)撥號(hào)軟件類(lèi)別領(lǐng)導(dǎo)者排名的結(jié)果，根據(jù)上一年的用戶(hù)評(píng)論為知名公司提供評(píng)分。
分?jǐn)?shù)基于 5 個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶(hù)支持、物有所值、易用性、功能性和推薦可能性。單項(xiàng)評(píng)分在 20 分范圍內(nèi)，最高總分 100 分。
以下是根據(jù)用戶(hù)的評(píng)分最高的自動(dòng)撥號(hào)軟件提供商：
- XCALLY (98) - XCALLY 是全渠道聯(lián)絡(luò)管理解決方案提供商，專(zhuān)注于呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)。
- Gong.io (97) - Gong.io 平臺(tái)為聯(lián)絡(luò)中心座席提供內(nèi)部和外部通信的完整可見(jiàn)性，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析提供有用的見(jiàn)解。
- Phone Burner (96) - 該公司的 Power Dialing 平臺(tái)正在幫助用戶(hù)通過(guò)自動(dòng)化提高聯(lián)絡(luò)中心的工作效率，使座席能夠?qū)⒆⒁饬性诳蛻?hù)互動(dòng)上。
- EngageBay (94) - EngageBay 為客戶(hù)提供一體化的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)自動(dòng)化解決方案，允許企業(yè)通過(guò)單一界面增加其業(yè)務(wù)潛力。
- Call Center Studio (91) - Call Center Studio 的解決方案提供基于 Web 的按需付費(fèi) CCaaS 解決方案，有助于提高座席在辦公室和遠(yuǎn)程設(shè)置中的潛力。
- wolkvox (91) - wolkvox 專(zhuān)門(mén)從事通信整合，允許聯(lián)絡(luò)中心將移動(dòng)、視頻、電子郵件、SMS 和固定電話(huà)信息合并到一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)中。
- HoduCC (88) - HoduCC 專(zhuān)注于自動(dòng)化客戶(hù)交互以進(jìn)行聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)，幾乎隨時(shí)為客戶(hù)提供他們需要的支持。
- Myphoner (87) - Myphoner 以簡(jiǎn)單性著稱(chēng)，它為聯(lián)絡(luò)中心提供直觀(guān)的軟件工具來(lái)促進(jìn)外呼活動(dòng)。
- Calling Post (86) - Calling Post 旨在幫助組織通過(guò)公司的通信平臺(tái)輕松地向廣大受眾廣播電話(huà)、文本和電子郵件通信。
- Dialpad (86) - Dialpad 是云通信領(lǐng)域的專(zhuān)家，為公司提供尖端的 VOIP 技術(shù)，使聯(lián)絡(luò)中心幾乎可以在任何位置保持高效運(yùn)營(yíng)。
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