“聯絡中心AI使企業(yè)能夠使用人工智能來增強和改善他們的聯絡中心，”谷歌產品管理總監(jiān)Rajen Sheth說。“谷歌云的目標是讓聯絡中心體驗輕松高效。通過與8x8合作，我們能夠實現這一目標，并允許企業(yè)通過更快的呼叫解決方案維持滿意的客戶。我們期待著我們的持續(xù)合作伙伴關系隨著技術和客戶期望的發(fā)展，8x8將增強聯絡中心的能力。”

　　“提高效率和縮短通話時間是最常見的聯絡中心難點。Google AI和8x8聯絡中心使我們的客戶能夠利用最新的AI技術來增強最終客戶的整體體驗，”8x8產品總監(jiān)Dejan Deklich先生說道。“作為聯絡中心和統(tǒng)一通信即服務的領導者，我們正在與Google合作，為這種先進的解決方案提供資源。我們領域的其他供應商專注于聊天，而不是統(tǒng)一的方法。Google擁有專業(yè)知識和基礎知識技術，而8x8帶來了電話和聯絡中心的專業(yè)知識，這成就了完美的集成解決方案。”