IDC中國(guó)公司的最新研究數(shù)據(jù)表明，中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)在過(guò)去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長(zhǎng)：從上半年的290萬(wàn)美元增長(zhǎng)到下半年的460萬(wàn)美元。IDC預(yù)測(cè)，到2002年年底，這一市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)攀升至1980萬(wàn)美元。
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