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OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能

2020-04-22 10:44:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  著名的開源軟交換OpenSIP最近幾年開始針對具體業(yè)務系統(tǒng)進行了支持,增加了越來越多針對具體的業(yè)務功能的支持。在將要發(fā)布的OpenSIP-3.1增加了呼叫中心模塊功能。此模塊功能更多側重于隊列調度,管理,座席支持包括聲明/事件/喚醒功能,呼叫隊列策略管理(設定隊列限制)。
來自于opensips
  此版本提供的功能可以和呼叫中心的業(yè)務系統(tǒng)集成。呼叫中心開發(fā)商使用這個模塊功能和自己的座席登錄界面,座席主管,監(jiān)聽功能結合實現(xiàn)大規(guī)模部署的解決方案。
  具體細節(jié),參考:https://blog.opensips.org/2020/04/21/call-center-an-easier-integration-with-opensips-3-1/
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