天潤融通呼叫中心和易客CRM目前已經(jīng)可以無縫集成，集成后，在易客crm系統(tǒng)中，用戶將可以直接點擊crm系統(tǒng)中的號碼呼叫，也可以在客戶列表呼叫客戶，客戶來電后也可以彈屏彈出客戶信息，在易客crm系統(tǒng)的頂部，用戶可以接聽電話、拒接電話、保持電話、保持后接回、轉接電話、咨詢第三方后接回，還可以查看通話記錄和聽錄音，呼叫中心通過總機找到分機后下次來電會自動接通上次通話的分機。