呼叫中心行業(yè)員工普遍的高強度工作、低工資標準使呼叫中心市場呈現出了“招人難、用人難、留人難”市場現狀，另外用戶需求“不均衡”、競爭格局“極度分散”都影響到呼叫中心市場快速發(fā)展，但是呼叫中心從最初的金融、電信、保險等行業(yè)已經輻射到各行各業(yè)，中國呼叫中心市場已經進入了發(fā)展的關鍵時期，在政策導向和用人需求不斷擴大的雙向事實刺激下，呼叫中心市場已經百花齊放、蓬勃發(fā)展。企業(yè)對呼叫中心外包的認識逐漸成熟和理性，未來幾年中其外包需求的深度和廣度會持續(xù)釋放。另外政府外包意識不斷增強，大力鼓勵服務外包產業(yè)的發(fā)展，在當前的經濟環(huán)境中，企業(yè)都希望外包商幫助自己實現業(yè)務的快速增長和成本的節(jié)約，這為呼叫中心外包市場提供了持續(xù)的發(fā)展動力。
易才博普奧（CTG BPO）隸屬于易才集團（CTG）是易才集團全資子公司。2007年啟動運營，依托集團全國的服務網絡和品牌實力，充分利用優(yōu)質的服務理念及專業(yè)的信息處理服務能力，為企業(yè)客戶提供全方位、多層次、高匹配的行業(yè)性人力資源外包服務方案（包括物流、公共服務、地面交通、信息數據處理、財務管理、金融、現代服務業(yè)、快速消費品等行業(yè)）。博普奧承載人才轉化和租賃業(yè)務群，并于2007年7月在杭州建立了中國第一個BPO人才實訓和就業(yè)基地，目前在杭州、上海、西安、佛山、武漢和大連等地設有分支機構，服務于國內外知名企業(yè)。
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部（BPO CC）是專注于服務外包產業(yè)的專業(yè)人力資源外包服務商，依托集團廣泛的服務網絡和品牌實力，憑借國內領先并特有的團隊情商管理模式、正向職涯人才轉化機制、區(qū)域化的人才實訓基地部署、完善的項目執(zhí)行程序，為行業(yè)客戶提供滿足上崗要求的專業(yè)人才，并提供后續(xù)人力資源外包整體解決方案服務，用標準精細化服務帶來卓越客戶體驗，以人才租賃的規(guī)模效應推動服務外包產業(yè)的高速發(fā)展。
1、人才租賃服務
特點：
涵蓋人員招募、培訓及人事服務、風險管理的全方位服務模式；
客戶方以整體服務形式采購，全額開具服務費發(fā)票，全額計稅；
輸送員工與易才簽訂勞動合同，是標準的雙向勞動關系，客戶不承擔任何勞動風險；各類人才均可采用租賃的方式，而采用實訓生租賃能更大程度上節(jié)約成本；
2、定向委培服務
特點：
根據客戶需要進行人員篩選和培訓課程設計 ；
客戶方階段性參與人員篩選過程，篩選結果可控 ；
客戶方享有一定周期的服務保障期 ；
3、業(yè)務外包服務
特點：
客戶方以整體服務形式采購，全額開具服務費發(fā)票，全額記稅，可以列支項目成本；
員工與易才簽訂勞動合同，是標準的雙向勞動關系，客戶不承擔任何勞動風險 ；
4、培訓、認證服務
特點：
將客戶需求和學員需求緊密結合起來；
課程針對性、實用性強；
系統(tǒng)性好、權威性高 ；
