呼叫中心建成后，市民可通過(guò)電話(huà)進(jìn)行氣費(fèi)查詢(xún)、氣表報(bào)裝、投訴受理、搶險(xiǎn)報(bào)警等一切與用氣相關(guān)的問(wèn)題。據(jù)悉，預(yù)計(jì)整個(gè)普查時(shí)間將在今年7月底結(jié)束。
　　抄表員佩工作證上門(mén)登記
　　最近，不少市民都在自家樓下或小區(qū)張貼欄前發(fā)現(xiàn)一封《告天然氣客戶(hù)書(shū)》，內(nèi)容為：從本月開(kāi)始，市燃?xì)饧瘓F(tuán)將開(kāi)展客戶(hù)資料核實(shí)工作，希廣大客戶(hù)支持、配合。
　　據(jù)市燃?xì)饧瘓F(tuán)有關(guān)人士介紹，這是建立燃?xì)狻?10”的前期工作。由于有不少天然氣用戶(hù)的戶(hù)主、聯(lián)系方式等變更較快，不少資料已經(jīng)不夠準(zhǔn)確，市燃?xì)饧瘓F(tuán)將利用此次“戶(hù)口”登記，查遺補(bǔ)缺，并對(duì)相關(guān)客戶(hù)信息進(jìn)行登記。
　　居民客戶(hù)信息普查表的內(nèi)容包括：客戶(hù)姓名、住址、聯(lián)系方式等基本客戶(hù)信息，以及居民家的氣表類(lèi)型、有哪些燃?xì)庥镁�、熱水器的品牌、安裝位置、是否安裝了安全報(bào)警裝置等相關(guān)信息等。
　　該人士同時(shí)提醒廣大市民，各片區(qū)將由抄表人員通過(guò)預(yù)約、定時(shí)等方式提前通知市民在家等候，并佩戴市燃?xì)饧瘓F(tuán)工作證上門(mén)登記。如遇不能出示證件的人士，市民可直接拒絕該人士入內(nèi)。
　　燃?xì)狻?10”專(zhuān)解四類(lèi)問(wèn)題
　　燃?xì)狻?10”已經(jīng)在本月開(kāi)建，如客戶(hù)檔案信息登記等工作進(jìn)展順利，市燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶(hù)呼叫中心有望在年內(nèi)完成。屆時(shí)，市民可通過(guò)呼叫中心解決氣費(fèi)查詢(xún)、氣表報(bào)裝、投訴受理、搶險(xiǎn)報(bào)警4大類(lèi)問(wèn)題。

重慶時(shí)報(bào)