移動互聯網：長路漫漫待求索

劉傳相 2008/09/25

　　移動互聯網是互聯網發(fā)展的最新階段�；ヂ摼W與移動的結合將不再是業(yè)務模式的簡單移植，兩者的融合將衍生出更多的商業(yè)模式，促進互聯網業(yè)務更好、更快、更安全和更規(guī)范地發(fā)展。兩者之間的融合將拉開互聯網業(yè)務發(fā)展的新篇章。

　　中國移動互聯網娛樂性明顯

　　目前，我國新一輪的電信重組正在進行，業(yè)內預計，在重組完成后，新移動、新電信、新聯通都將獲得3G牌照。分析認為，隨著3G的到來，移動廣告、移動庫存管理、移動金融服務、移動購物、無線娛樂服務、移動辦公、遠程教育、無線數據、移動定位服務等深層次的應用即將涌現。雖然移動互聯網應用發(fā)展的整體趨勢是從娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展，但是，對比我國與美國、歐洲等發(fā)達地區(qū)的差距，我們看到，在移動互聯網應用上，我們還有很長的路要走。

　　根據Nielsen發(fā)布的2008年第一季度手機媒體市場報告，娛樂、游戲和音樂類移動互聯網網站在中國、巴西、印度及俄羅斯4國中均躋身手機網民最常訪問的前5類移動互聯網網站之列。中國手機網民訪問娛樂類、游戲類及音樂類移動互聯網網站的比例分別為55%、36%及31%。而在美國，居于前5類的分別是郵箱服務、天氣預報、搜索、新聞及城市導航，分別為65%、41%、29%、26%、24%；在歐洲，居于前5類的分別是郵箱服務、搜索、新聞、天氣預報及體育，分別為46%、25%、24%、24%、22%。數據表明，目前中國移動互聯網應用仍處于發(fā)展初期，休閑娛樂成為手機網民對移動互聯網內容的主要訴求。然而，從美國、歐洲等發(fā)達地區(qū)的數據可以看出，隨著移動互聯網業(yè)務的發(fā)展，移動互聯網應用將從以娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展。

　　向多元化服務轉變須過三關

　　網絡、終端、資費是移動互聯網應用從以娛樂為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展的必要條件。

　　在網絡方面，主要包括網絡速度、網絡覆蓋兩個方面的問題。

　　傳統(tǒng)的互聯網目前已經不存在這些問題。但是，進入移動時代，網絡問題尤為突出。首先，網絡速度應成為亟待解決的最重要的問題。移動互聯網應用向多元化發(fā)展過程當中，首先面臨的就是海量的信息傳遞，這需要有足夠的網絡速度來支撐。當然，在這一點上，3G業(yè)務在我國的全面鋪開將有效予以解決。其次，網絡的覆蓋也將是一突出問題。目前，2G網絡在我國城鄉(xiāng)的覆蓋較為理想。但是，3G網絡還剛開始興建，其完善還有一個較長的過程，移動互聯網應用也必然受其影響。
　　
　　在終端方面，主要包括終端成本、客戶端軟件兩個方面的問題。

　　在終端成本上，目前支持移動上網的智能手機價格普遍較高，這成為移動互聯網應用的極大瓶頸。如果沒有足夠多的用戶參與其中，移動互聯網應用將極難得以快速發(fā)展。另外，在客戶端軟件方面，不同的終端要使用不同的客戶端軟件，這顯然是在推廣移動互聯網時的一個障礙�，F有的一般是定制式的互聯網移動終端，一旦換了手機就無法使用相應的軟件，但如果終端軟件統(tǒng)一了，用戶就有更多使用移動互聯網的便利條件了。

　　在資費方面，目前的移動互聯網業(yè)務資費政策如果移植到3G網絡，將成為移動互聯網發(fā)展的巨大障礙。

　　這是因為，目前的移動互聯網資費，不論是以流量還是以包月方式計算的資費的水平，對于普通用戶來說都太高，這對于移動互聯網應用發(fā)展不利。易觀國際近期發(fā)布《運營商數據業(yè)務海外案例分析系列——日本運營商數據業(yè)務發(fā)展策略案例分析報告》數據顯示，日本移動互聯網市場啟動時間較早，且發(fā)展極為迅速，在2000年其移動互聯網用戶總數就已經超過了全國移動用戶總數的50%。以NTT DoCoMo為例，截至2007年年底，其移動互聯網用戶數達到4757萬，占其用戶總數的90.41%，稍高于國家整體移動互聯網用戶占比。易觀國際分析認為，運營商針對業(yè)務的合理定價是日本移動互聯網服務發(fā)展較好的重要原因之一。以NTT DoCoMo為例，通過購機補貼降低用戶對新服務的嘗試成本，讓用戶使用移動互聯網的門檻相對降低，在最大程度上擴展了手機上網的用戶群。對于手機上網費用問題，NTT DoCoMo針對i-mode的接入，每人每月只收取300日元的費用，這對于一般的日本人而言是很少的。這就確保了一個基本的用戶手機上網接入率，之后根據用戶瀏覽和下載的內容不同，內容提供商每月收取30～100日元不等的費用，盡管費用較低，但由于用戶群廣大，內容提供商仍能賺取足夠的利潤。

　　政府運營商SP應各有作為

　　要使以上條件得以實現，政府、運營商、SP均應成為移動互聯網應用轉變的推手。3G牌照發(fā)放為我們盡快縮小差距甚至趕超歐美發(fā)達國家提供了必要的條件，在這一過程中，政府、運營商以及SP都應有所作為。

　　就政府來看，產業(yè)政策引導、標準的制定及創(chuàng)造有利的市場環(huán)境是政府的責任。

　　第一，政府應通過產業(yè)政策引導，對有助于推動移動互聯網應用的基礎技術進步提供支持。目前，在移動互聯網應用上，消費者無法從目前的便攜式設備上獲得滿意的使用體驗。人們大多認為手機是移動互聯網應用的主要載體，但事實上，為語音通信設計的手機并不是最佳的選擇。限于手機的外形，其屏幕一般小于3英寸，相對于普通網頁尺寸，很難提供舒適的瀏覽體驗；手機鍵盤一般只能提供數字鍵盤，對于字母輸入，只能采取復合鍵的方法，因此在輸入速度上大受影響，對于互聯網訪問這種輸入頻繁的操作來說，是一個很大的缺陷。此外，使用者通常在25厘米左右的距離上觀看顯示屏內容，這需要其握持的手臂與地面約呈45度角，對于長時間的使用來說，的確是一個非常累人的姿勢。這一系列的不足直接影響了消費者對于移動互聯網的熱情。因此，為推動移動互聯網應用向多元化方向發(fā)展，政府應該在便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池等方面提供產業(yè)支持。

　　第二，政府應在標準制定上做好規(guī)劃。在互聯網領域，中國擔當了一個跟隨者角色，無論是商業(yè)模式還是標準制定，中國都喪失了話語權。但在移動互聯網這個新興領域，中國應在這方面有所作為。如前所述，便攜式消費電子、便攜性顯示設備、高容量便攜式電池以及移動終端瀏覽器等都是推動互聯網應用向多元化發(fā)展的必要條件。為使我國的移動互聯網應用能夠少走彎路，政府應通過研究歐美發(fā)達國家移動互聯網應用的經驗，提早制定好相關硬件及軟件標準。

　　第三，政府應創(chuàng)造有利的競爭環(huán)境。前面講過，資費問題也是互聯網應用轉變的重要前提。目前，新一輪的重組正在進行，重組完成后，擺在三大運營商面前的首要問題便是3G的推廣。任何成功的交易都是建立在用戶對性價比的考量之上。經過重組后的三家新電信運營商雖然各有千秋，但移動網絡提供商的壟斷地位注定了移動互聯網不存在公平的競爭環(huán)境。傳統(tǒng)的運營商主要肩負著移動互聯網管理者的身份，服務提供商與運營商更多的是合作關系。一旦運營商涉足移動互聯網增值業(yè)務，必然與傳統(tǒng)服務提供商形成一種競爭關系。由于運營商掌控著移動網絡的運營資源，這種競爭關系顯得極不平衡，勢必對競爭的公平性造成影響，阻礙移動互聯網產業(yè)的發(fā)展。因此，在3G業(yè)務發(fā)展初期，政府應綜合運用多種手段創(chuàng)造有利于公平競爭的市場環(huán)境。

　　就運營商來說，提供足夠的帶寬、降低資費、培養(yǎng)用戶的使用習慣是運營商義不容辭的責任。據CNNIC的分析師表示，目前影響手機用戶上網的主要原因是帶寬太低、資費偏高以及應用內容不夠豐富三方面原因。其中，要求增加速度的比例達到了所有用戶的44.4%；降低資費和減少收費陷阱的比例分別為29.6%和18.3%；增加內容豐富性占到了16.6%。這三個方面的原因中，前兩項都需要運營商來解決。在網絡速度方面，3G業(yè)務的開通將有效解決目前移動互聯網應用拓展過程中的網絡瓶頸問題。但是，3G網絡的覆蓋還需要各運營商在相當長一段時間內努力才能解決。在資費方面，移動互聯網應用的拓展需要足夠多的用戶的參與。而過高的資費將成為移動互聯網業(yè)務拓展的最大阻力。在這一點上，運營商要學習日本等國的經驗，采取合理的定價策略，降低門檻，讓更多的移動用戶愿意使用移動互聯網業(yè)務。

　　對于SP來講，能夠提供滿足用戶需求的內容，既有利于自身在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，也有利于移動互聯網應用的轉變。如前所述，據CNNIC的分析師表示，內容不夠豐富是制約移動互聯網發(fā)展的一個重要原因。隨著終端和網絡的改進，很多內容服務已經涉及視頻和語音等技術含量較高的內容，但技術含量高不一定會滿足或者說最大化地滿足用戶的需求，SP創(chuàng)新性地推出私人化、定位性和及時性完美結合的內容服務，才有助于移動互聯網應用的轉變。如前所述，移動互聯網應用將從以娛樂化為主轉向生活服務、商業(yè)服務、金融服務等各類服務多元化發(fā)展。但是，如果沒有這些方面的服務內容，則3G時代的移動互聯網應用也就是無源之水、無本之木了。

　　3G業(yè)務的開通將為移動互聯網應用注入新的活力，3G也給用戶提供了一個重新選擇的機會�，F階段，我國的移動互聯網應用還處于相對比較落后的位置，因此，無論是政府、運營商還是SP，都應在各自的領域推動移動互聯網業(yè)務的發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展壯大了，才能使這一業(yè)務進入良性發(fā)展的軌道。

中國信息產業(yè)網-人民郵電報

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