高清視頻協作被視為“全新的溝通與協作方式”

2009/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者潘婷）:根據Mitel委托由Harris/Decima進行的調查顯示，大部分的北美企業(yè)雇員都支持在工作中使用高清視頻協作(TeleCollaboration)通訊解決方案。

　　調研結果（具體內容可以參閱附件的PDF文件 http://www.mitel.com/resources/
2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）顯示68%的被調查者支持企業(yè)在高清視頻協作通訊解決方案的投資，將通訊協作工具與多媒體、高清晰度視頻會議軟件連接在一起，為用戶提供具備實時桌面共享、協作和錄音功能完全可視化的通訊互動。

　　在當今的通訊換進下，高清視頻協作是必須的通訊工具

　　當被詢問視頻/協作工具是否對他們的商務活動有益時，將近7成的被調查者同意視頻/協作工具已經成為他們與客戶和同事溝通、通訊的新方式。另外，68%的支持者表示他們每個月至少會使用高清視頻協作工具一次。數據表明高清視頻協作正在逐漸成為商務經營的必須工具；同時，隨著企業(yè)員工分散于世界各地，高清視頻協作成為在一個高度競爭、快速發(fā)展的市場領域連接企業(yè)員工、客戶和合作伙伴的首選方式。

　　對新工具的采用和需求

　　在過去的一年中，使用新型通訊工具例如即時留言和社交網站等的用戶，其整體使用通訊/協作工具的用戶數量增加最多：使用桌面視頻會議的占57%，使用會議室視頻會議的占53%，使用音頻和網絡會議的占53%。另外，使用軟電話的用戶，使用協作工具的數量也在不斷增加（為50%）。用戶使用新型通訊工具比率的不斷增加表明用戶的通訊移動性正在不斷提升，而用戶們更受益于使用協作工具，在工作中實現更高的生產率。

　　高清視頻協作的關鍵優(yōu)勢

　　節(jié)省通訊支出是應用高清視頻協作技術的關鍵優(yōu)勢 - 和關鍵的爭論焦點。根據調查反饋，需要經常出差的員工中的39%選擇在旅途過程中使用通訊/協作工具。使用高清視頻協作通訊解決方案企業(yè)能夠節(jié)省員工的差旅支出，并且能夠彌補員工在出差途中的生產率損失，實現在降低出差頻率的同時，不減少面談時間或削弱客戶關系。

　　但是，對于購買產品和IT資源的初期投資仍然是企業(yè)部署高清視頻協作解決方案的卡點，近一半的被調查者認為這是尚未部署新的通訊工具的原因。同時，由于投資回報率較低，和一定的實際現金支出 - 而當前企業(yè)不斷緊縮的預算和不斷減少的員工的情況下，種種原因使得部署視頻協作似乎更加遙不可及。Mitel基于軟件的高清視頻協作有效的消除了這些阻礙，讓企業(yè)能夠靈活、有效的利用企業(yè)現有的設備在降低初期投資的同時更加易于管理和使用。

　　“這種類型的調研是非常重要的，因為這些調研是根據企業(yè)的通訊協作需求，為企業(yè)的設想和重點提供了一個整體概要，讓Mitel能夠檢驗在實踐部署中的阻礙�！盚arris/Decima的高級技術副總裁John Fricker指出�！拔覀兣cMitel合作，讓他們能夠準確了解北美商務人士對于協作通訊工具的看法，為Mitel能夠緊跟當前商業(yè)不斷變化的需求提供有價值的建議�！�

　　Mitel 高清視頻協作解決方案滿足企業(yè)的需求，為協作和高清視頻會議領域帶來全新的體驗，在實時協作通訊環(huán)境下實現面對面的互動快速、有效連接遠程與會人員。這一解決方案不僅經濟有效、可靠性極高，而且為不同地點的工作組之間提供了更高的協作性，以及有效強化了客戶、員工和企業(yè)合作伙伴之間的協作性。高清視頻協作解決方案能夠通過Mitel UCA無縫連接，終端用戶只需一個端口就能夠使用全部的協作應用。

　　“這一調查證實了Mitel從客戶方面了解到的信息 - 高清視頻協作已成為在當今快速商業(yè)環(huán)境中必備的通訊工具。”Mitel市場和商業(yè)開發(fā)副總裁Stephen Beamish說道，“對于解決企業(yè)預算限制和進行面對面互動需求之間的沖突，高清視頻協作是一個雙贏的方式，讓企業(yè)能夠在保證支出降低的同時提高企業(yè)生產率。在Mitel我們將會持續(xù)研發(fā)市場領先的生產率強化解決方案以應對持續(xù)全球競爭挑戰(zhàn)�！�

　　“我們企業(yè)的分布比較分散，所以不得不花費大量的時間和金錢用于出差進行企業(yè)內部會議”Maplesoft Technology 副總裁Jack Gulas指出，“Mitel的高清視頻協作解決方案讓企業(yè)大大的減低差旅需求，同我們的員工能夠在各地的辦事處舒適的使用協作環(huán)境。同時，讓企業(yè)的支出顯著降低 - 高清視頻協作解決方案讓企業(yè)的兩個辦事處取消了6次出差，三個月內就實現全部的投資回報。”

　　關于Mitel

　　敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務相結合包括語音和數據網絡設計及信息流量控制，客戶應用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的亞太總部位于香港，美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷商。

　　關于Harris/Decima

　　Harris/Decima是加拿大在民意調查和市場調研領域最富盛名的企業(yè)，在創(chuàng)新性和客戶滿意度方面具有25年的業(yè)績。今天，他們已躋身加拿大最大的全方面服務調研企業(yè)的行列，其成功案例也在不斷增加。

　　他們成功的秘密非常簡單：努力工作以滿足每一位顧客的期待，為用戶提供個性化的專業(yè)服務。Harris/Decima將幫助客戶獲得成功作為企業(yè)成功的目標。

　　Harris/Decima共計調研502名辦公室員工；其中150名來自加拿大，352名來自美國。調查為在線進行，從2009年10月13日至20日。

CTI論壇報道