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奧迪堅(jiān)中圣攜手客戶(hù)服務(wù)

2001/08/13

日前，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)和整合式呼叫中心平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司和中國(guó)CRM專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)商上海中圣信息技術(shù)有限公司達(dá)成協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)為國(guó)內(nèi)企業(yè)量身定做的客戶(hù)服務(wù)方案。

作為CRM重要組成部分之一，奧迪堅(jiān)整合式呼叫中心平臺(tái)將為中圣的SellWell2000客戶(hù)資源管理系統(tǒng)提供一種多渠道的接入方式，客戶(hù)因此可以通過(guò)電話(huà)、手機(jī)、傳真、電子郵件、網(wǎng)上呼叫等實(shí)現(xiàn)多渠道接入，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員也可以借助這種性能強(qiáng)大的前端組件更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶(hù)資源的整合運(yùn)用。

上海中圣信息技術(shù)有限公司是新加坡國(guó)家電腦私人有限公司(NCS)在華投資企業(yè)，其開(kāi)發(fā)的SellWell2000客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)維護(hù)客戶(hù)和企業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)形成量化的成效評(píng)估。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯