青牛中間件：提供統(tǒng)一服務平臺
2002/07/08
青牛軟件在2000年底推出了具有自主知識產權的CTI中間件產品系列，其核心為青牛USE。青牛USE底層通道管理器屏蔽了電話、Internet、Mail等通道的差異，通過其核心服務部件完成業(yè)務控制的綜合，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)，縮短了應用系統(tǒng)面世的時間。目前，青牛USE已在電信、聯(lián)通、移動、鐵通、報業(yè)、電力、基金、銀行等行業(yè)得到廣泛使用。在實際使用的案例中，單點最大規(guī)模為54個E1接入，200個人工座席，日處理呼叫70余萬次。
青牛軟件的洪海波先生認為，青牛USE有以下特點：兼容多種資源通道、呼叫統(tǒng)一服務、資源統(tǒng)一管理、產品化與開放性等。
兼容多種資源通道。支持Avaya、Nortel，及符合CSTA標準的各種交換機，并且能夠切實屏蔽各種交換機的差異，提供統(tǒng)一的應用接口，做到應用與設備無關。
呼叫統(tǒng)一服務，資源統(tǒng)一管理。既能支持軟排隊和軟路由，又能和交換機的硬排隊和路由方式很好地結合。
產品化與開放性。支持各種主流的數(shù)據(jù)庫類型，支持各種開發(fā)語言，提供標準的接口，方便和其它應用系統(tǒng)集成。